Le/La Apprenti.e Agent Réservations

Le/La Apprenti.e Agent Réservations et Service Client H/F prend en charge les demandes de location reçues par téléphone et par Internet (via le système de réservations) et répond au mieux aux besoins de la clientèle en lui proposant des villas adaptées à la configuration de son séjour /II Elle optimise la fidélité clientèle en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s’occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de le/la Apprenti Agent de Réservation et Service Client est d’appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des villas et des activités adaptées.

Répond au téléphone promptement et poliment Prend en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone Assiste le client dans la recherche de villas de luxe en recueillant les informations nécessaires Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client Maximise les occupations des villas et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, notamment en proposant les services de conciergerie de Villa Premium, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités des villas
Horaire lundi au vendredi de 8h30 à 18h30